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<b>Encuesta de satisfacción de clientes de Lacnic- Edición 2012.</b><br>
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Los resultados de la edición 2012 del estudio de satisfacción de
clientes realizado bajo encargo por la consultora internacional
Equipos Mori, muestran que el tiempo y esfuerzo dedicado por LACNIC
para atender mejor a sus asociados y fortalecer sus lazos mediante
más y mejores servicios, han sido muy positivos.<br>
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El trabajo realizado en toda América Latina y el Caribe muestra que
LACNIC recibe una excelente evaluación por parte de sus clientes. La
aprobación de la evaluación de la organización alcanzó niveles de
satisfacción del 97% y el personal de LACNIC fue considerado como
una de las principales fortalezas de la institución. Esto se
manifiesta en la evaluación de los indicadores de personal los
cuales alcanzan niveles de excelencia (superiores al 95%) en
atributos como la satisfacción global, la amabilidad, la claridad al
expresarse y calidad técnica de los mismos.<br>
<br>
"Los resultados son muy auspiciosos para la institución. Esta
cuenta con un vínculo sólido con sus clientes, los cuales tienen una
percepción de la institución y de los servicios que reciben de
esta, que se encuentra en niveles de excelencia en materia de los
estándares internacionales de satisfacción", subraya el informe de
resultados de la consultora Equipos Mori.<br>
<br>
En la realización del estudio se empleó metodología de última
generación y Equipos Mori destacó la buena disposición de los
encuestados a colaborar con el estudio. En nombre de Equipos Mori y
de LACNIC, queremos agradecer a todos los que han dedicado algo de
su tiempo para colaborar con este proceso.<br>
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<i>Lea el informe de Equipos Mori aquí:
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.lacnic.net/es/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes">http://www.lacnic.net/es/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes</a></i><br>
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<b>Pesquisa de satisfação de clientes do Lacnic - Edição 2012</b><br>
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Os resultados da edição 2012 da pesquisa de satisfação de clientes
feito por encomenda pela consultora internacional Equipos Mori,
mostraram que o tempo e esforço dedicado pelo LACNIC para atender
melhor seus associados e fortalecer seus laços mediante mais e
melhores serviços, têm sido muito positivos.<br>
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O trabalho realizado na América Latina e o Caribe mostram que o
LACNIC recebe uma ótima avaliação por parte de seus clientes. A
aprovação da avaliação da organização atingiu níveis de satisfação
de 97% e o pessoal do LACNIC foi considerado uma das principais
forças da instituição. Isto manifesta-se na avaliação de indicadores
de pessoal<br>
os quais atingem níveis de excelência (superiores a 95%) em
qualidades como a satisfação global, gentileza, a clareza de
expresão e qualidade técnica dos mesmos.<br>
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"Os resultados são muito promissores para a instituição. A mesma tem
uma forte ligação com seus clientes, cuja percepção acerca da
instituição e dos seus serviços é de excelência em relação aos
padrões internacionais de satisfação", destaca o relatório de
resultados da consultora Equipos Mori.<br>
<br>
Para o estudo foi utilizada metodologia de última geração, e Equipos
Mori salientou a boa disposição dos entrevistados para cooperar com
o estudo. Em nome de Equipos Mori e do LACNIC, queremos agradecer a
todos aqueles que têm dedicado parte do seu tempo para ajudar com
este processo.<br>
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<i>Leia o relatório da consultora Equipos Mori:
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.lacnic.net/pt/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes">http://www.lacnic.net/pt/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes</a></i><br>
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<b>Lacnic customer satisfaction survey - 2012 edition</b><br>
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The results of a customer satisfaction survey commissioned to and
conducted by international consultants Equipos Mori show that the
time and effort LACNIC has devoted to better serving its members and
strengthening their ties with LACNIC by providing more and improved
services have paid off.<br>
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The study covered all of Latin America and the Caribbean and LACNIC
received an excellent evaluation on the part of its customers. The
organization's approval rates were 97%, while LACNIC's staff was
considered one of the organization's main strengths. This was
manifested by the staff evaluation indicators, which reached levels
of excellence (over 95%) in aspects such as global satisfaction,
friendliness, clarity and technical ability.<br>
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"The results are very encouraging for the organization. LACNIC
enjoys a solid relationship with its customers and they, in turn,
find the organization and the services they receive from the
organization to have reached levels of excellence according to
international satisfaction standards," stressed the report prepared
by Equipos Mori.<br>
<br>
The study was conducted using state-of-the-art methodology and
Equipos Mori emphasized the willingness of surveyed customers to
cooperate with the study. On behalf of Equipos Mori and LACNIC, we
would like to thank everyone who shared their time and cooperated
with this process.<br>
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<i>Read Equipos Mori report here:
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.lacnic.net/en/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes">http://www.lacnic.net/en/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes</a></i><br>
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