[lacnog] Acuerdos de Nivel de Servicio

[Jorge Villa]

Carlos, como estas? En realidad hay muchos posibles parametros a evaluar, y si me decidi a mandar la pregunta es porque en efecto, no he encontrado ninguna solucion "enlatada" para este tema, pero puede haber alguna combinacion de herramientas que de alguna manera puedan integrarse con alguna facilidad. Me parece que seria muy valido poder un poco revisar lo que hicieron alla en ese trabajo que mencionas (que imagino incluyo actividades practicas), y al menos comenzar a organizar el trabajo. Esta publicado en algun lugar donde pueda consultarse?

Aca en Cuba no conozco ningun SLA real con el operador de comunicaciones, al menos en la parte de redes de datos, pero llevo mucho tiempo llamando la atencion sobre el tema, y aunque hay algunos textos interesantes, la parte de implementacion siempre queda un poco coja, y creo es una necesidad, y por ello traigo el tema a debate.

Saludos,
Jorge
  ----- Original Message ----- 
  From: Carlos Martinez 
  To: Latin America and Caribbean Region Network Operators Group 
  Sent: Tuesday, January 13, 2009 10:03 AM
  Subject: Re: [lacnog] Acuerdos de Nivel de Servicio


  Hola Jorge,

  conozco personalmente, y he colaborado con un grupo de investigación de Facultad de Ingeniería de la Universidad de la República (Uruguay) que han trabajado en un convenio con ANTEL (la telefónica local) en implementar una plataforma de monitoreo de SLAs.

  Hay soluciones para evaluar otros parámetros además de la disponibilidad, pero creo que lo que no hay es nada "enlatado", sino que tendria que pasar un poco por analizar el caso concreto.

  slds

  Carlos


  On Tue, Jan 13, 2009 at 11:27 AM, Jorge Villa <villa en reduniv.edu.cu> wrote:

    Hola a tod en s. Un saludo en el nuevo año para la comunidad.

    Uno de los aspectos quizas mas controversiales con los ISP, cuando se trata de grandes redes, es la elaboracion de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). En realidad estos acuerdos debieran cumplirse de extremo a extremo y no a nivel local, porque eso da la opcion al ISP de sobrevender los canales internacionales, mientras que en teoria estan cumpliendo con el SLA a partir de una estadistica local correcta. Me gustaria conocer si alguien ha desarrollado algun procedimiento o conoce algunas herramientas que puedan servir para crear una plataforma que permita seguir en tiempo real el comportamiento del SLA, y no solamente empleando herramientas ICMP (como ping o traceroute), sino pudiendo validar tambien el "performance" por protocolos, ya que los ISP pueden introducir politicas diferenciadas sobre determinados protocolos, y de esa manera tambien afectar el SLA.

    Gracias de antemano por cualquier luz al respecto.

    Saludos,
    Jorge

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